Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique explique comment Sexe and Love, micro‑entreprise immatriculée sous le SIREN 513 252 734, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.sexeandlove.com.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité, notamment en raison de la nature intime des produits proposés. Toutes les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

2. Responsable du traitement

Sexe and Love 26T avenue du Maréchal Juin 13140 Miramas – France

📧 contact@sexeandlove.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes :

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e‑mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Informations de paiement (jamais stockées par nous)
• Messages envoyés via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages consultées
• Cookies techniques nécessaires
• Cookies WooCommerce (panier, session)

Aucune donnée sensible n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes
• Assurer le service après‑vente
• Prévenir la fraude
• Améliorer le fonctionnement du site
• Réaliser des statistiques anonymisées
• Envoyer des communications marketing (uniquement si vous y consentez)

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle.

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison, SAV)
• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention fraude)
• L’obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Cookies

Le site utilise plusieurs types de cookies :

6.1 Cookies nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site :

• Gestion du panier
• Session utilisateur
• Sécurité

6.2 Cookies de mesure d’audience

Statistiques anonymisées (ex : Matomo, Google Analytics si activé).

6.3 Cookies marketing

Uniquement si vous donnez votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

7. Hébergement des données

Les données sont hébergées en France par :

o2switch 222-224 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont‑Ferrand – France Site : https://www.o2switch.fr

Les serveurs sont sécurisés et conformes aux normes européennes.

8. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires indispensables :

• Transporteurs
• Prestataires de paiement (PayPal, banques)
• Hébergeur web
• Outils techniques (WooCommerce, extensions WordPress)

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.

Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties adéquates.

9. Durée de conservation

• Commandes : 5 ans
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Compte client : jusqu’à suppression
• Cookies : 13 mois maximum
• Messages de contact : durée nécessaire au traitement

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles :

• Certificat SSL
• Serveurs sécurisés
• Accès restreint
• Sauvegardes régulières
• Aucune conservation des données bancaires

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement

Demande par e‑mail : contact@sexeandlove.com

Nous répondons sous 30 jours maximum.

12. Compte client

La création d’un compte est facultative. Vous pouvez :

• Modifier vos informations
• Consulter votre historique
• Supprimer votre compte à tout moment

13. Commandes et paiements

Lors d’une commande, nous traitons :

• Vos coordonnées
• Votre adresse de livraison
• Votre adresse de facturation
• Les informations nécessaires au paiement

Les paiements sont gérés par des prestataires externes sécurisés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

14. Avis clients

Si vous laissez un avis :

• Votre prénom ou pseudonyme peut être affiché
• Votre e‑mail n’est jamais publié
• Vous pouvez demander la suppression de votre avis

15. Contact et support

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les données nécessaires pour répondre à votre demande. Elles sont supprimées une fois la demande résolue, sauf obligation légale.

16. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour :

• Se conformer à la loi
• Améliorer la transparence
• Adapter nos services

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

17. Contact RGPD

Pour toute question relative à vos données :

Sexe and Love 26T avenue du Maréchal Juin 13140 Miramas

📧 contact@sexeandlove.com